Kosár
A kosár üres.
Vásárláshoz kattintson ide!
Tudnivalók
Garanciális ügyintézéssel kapcsolatos tudnivalók
Megkönnyítendő a garanciális ügyintézés menetét, kérjük olvassa át az alábbi tudnivalókat:
- Garanciális ügyintézés a szerviz normál nyitvatartási idejében (munkanapokon, hétfőtől péntekig 8 és 17 óra között) lehetséges. Szombati áruházi nyitvatartás alatt garanciális átadásra/átvételre nincs lehetőség!
- 3 munkanapon belüli meghibásodás esetén, ha a bevizsgálás során hibásnak bizonyul a termék, ön cserére vagy jóváírásra jogosult. Ehhez kérjük, őrizze meg a termék csomagolását.
- Régebben vásárolt, de garanciális időn belül lévő termék esetén nagyban megkönnyíti az ügyintézést, ha az eredeti csomagolásában szereplő tartozékokkal együtt hozza be a készüléket (például: notebook esetében töltő, akkumulátor).
- Eredeti tintapatronok és tonerek esetében célszerű, ha géppel együtt hozza be a hibásnak vélt kellékanyagot, mivel nagyon sok esetben más állhat a hibajelenség hátterében (például: tintasugaras nyomtatónál fejhiba). E nélkül a gyártó köteles a bevizsgálást elvégezni a kellékanyagon, ami több hétbe telhet.
- Multiprint márkájú utángyártott toner esetében a hibás tonert azonnal cseréljük, amennyiben a vásárlás 1 évnél nem régebbi, és a toner töltöttsége 50%-nál nem kevesebb. Nyomatminőségbeli kifogás esetén szükséges továbbá egy mintaoldal behozatala is.
- A termékek döntő többségénél nem kötelező a csomagolás megőrzése 3 napon kívül eső garanciális ügyintézés esetén, de nagyban megkönnyítheti a folyamatot (például: notebook esetén az eredeti csomagolásában gyorsabb és praktikusabb a szakszervizbe küldés).
- Fizikai sérülés esetén a garanciális terméket feltételesen tudjuk átvenni, javításra vagy cserére akkor van lehetőség, ha azt a szakszerviz jóváhagyja (a hibás működés nem a sérülésből adódóan következett be).
- Sérült rendszerlemezzel rendelkező számítógépek esetén csak akkor jogosult a díjmentes rendszertelepítésre, ha a gép előtelepített, érvényes Windows licensszel rendelkezett.
Szerviztevékenységünkkel kapcsolatos tudnivalók
Megkönnyítendő a megrendelt szerviztevékenység menetét, kérjük olvassa át az alábbi tudnivalókat:
- Amennyiben gépe kóddal, vagy PIN kóddal védett, javítás előtt kérjük azt távolítsa el, vagy rögzítesse a munkalapon a szervizes kollégával. Ez alól kivételt képez, ha az adatok teljes elvesztésével járó tiszta telepítést kér.
- Notebookok hardveres javítása esetén kérjük, hozza be a gép működőképes töltőjét.
- Operációs rendszer telepítéséhez kérjük biztosítsa a következőket: telepítő média (CD/DVD, vagy flash drive), telepítő kód (Windows, Office, ill. egyéb aktivációs kódot igénylő szoftver esetében).
- Ha a számítógép nem működik adott perifériával (például: külső winchesterrel), kérjük, azt is hozza be.
- Nyomtató javítása esetén mindenképpen szükség lenne a következő kiegészítőkre: hálózati adapter, patronok (nem üres állapotban), USB kábel (kommunikációs hiba esetén).
- Monitor javítása esetén mindenképpen szükség lenne a következő kiegészítőkre: hálózati adapter, adatkábel (VGA, DVI, HDMI vagy DisplayPort kábel).
- Bevizsgálási díj felszámolására akkor kerül sor, ha a javítást nem kéri, ennek összege a szolgáltatási díjtáblázatban van feltüntetve.
Külön szeretnénk felhívni figyelmüket arra, hogy olyan elérhetőséget adjanak meg (mobil, e-mail, vezetékes telefon), amit aktívan használnak, figyelnek, hogy könnyen, gyorsan elérhessük Önöket.
Elérhetőség, hibabejelentés:
Tel.: 99/506-168 Fax: 99/523-529
Nyitvatartási idő:
Hétfő – péntek: 8.00-17.00